Dostawa

Ile wynosi koszt transportu?

Wszystkie wydrukowane w katalogu ceny są cenami netto loco zakład Landberg bez przeniesienia i montażu. Chętnie zorganizujemy dla Państwa dostawę spedycją za stałą opłatą transportową. Koszty transportowe są obliczane w zależności od wartości towaru netto i miejsca dostawy i wyświetlane po podaniu kodu pocztowego adresu dostawy. Ta cena (ryczałt) zawiera poza kosztami transportowymi także ubezpieczenie oraz odpowiednie dla spedycji opakowanie.

Jak długi jest czas oczekiwania na dostawę?

Standardowy czas dostawy towarów gotowych z magazynu wynosi do odbiorcy w Niemczech ok. 5 dni roboczych, w Austrii i Szwajcarii ok. 6 dni roboczych. Wysyłka do innych krajów europejskich trwa ok. 7 dni roboczych. Wysyłka towarów wykonywanych na zmówienie wydłuża się o odpowiedni czas produkcji. Jeżeli standardowy czas dostawy byłby dla Państwa zbyt długi, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży w sprawie wysyłki ekspresowej.

Od jakiej kwoty zamówienia oferują Państwo bezpłatną dostawę towaru?

W przypadku zlecenia transportu firmie spedycyjnej zawsze doliczamy koszt transportu. Mogą jednak Państwo sami odebrać produkty z naszej centrali lub po wcześniejszym zamówieniu z jednej z naszych filii i zaoszczędzić na kosztach transportu. Jeśli zamierzają Państwo sami wynająć firmę spedycyjną, wówczas doliczamy 3% wartości towaru netto za odpowiednie dla sposobu spedycji opakowanie towarów.

Ile wynoszą koszty opakowania?

Wszystkie artykuły są chronione bezpłatnym opakowaniem magazynowym. Ponieważ jednak nie spełnia ono wymogów profesjonalnego transportu, doliczamy opłatę za opakowanie transportowe w wysokości 3% wartości netto towaru.
Jeśli wysyłka realizowana jest przez firmę spedycyjną na nasze zlecenie, wówczas koszty opakowań transportowych są zawarte w naszej stałej opłacie transportowej.

Czy towary dostępne w magazynie są dostarczane szybciej?

Zasadniczo zamówienie realizowane jest jako dostawa kompletna. Mają jednak Państwo możliwość otrzymać swoje zamówienie w ramach dostaw częściowych. W takim przypadku wielokrotny dojazd zwiększa koszty transportowe. Chętnie przedstawimy niewiążącą ofertę.

Realizacja zleceń

Czy możliwe jest otrzymanie oferty dla konkretnego produktu jeszcze przed złożeniem zamówienia?

Oczywiście możemy sporządzić dla Państwa bezpłatną i niewiążącą ofertę. Zawierać ona będzie informacje na temat artykułów, ich dostępności, cen oraz warunków zapłaty i dostawy. Sporządzenie oferty nie stanowi rezerwacji towarów.

Jaki jest czas oczekiwania na ofertę lub potwierdzenie zamówienia?

Zapytania realizujemy możliwie jak najszybciej. Jeśli w ciągu 24 godzin nie otrzymają Państwo od nas odpowiedzi, prosimy o ponowny kontakt z nami. Możliwe, że Państwa zapytanie lub nasza oferta nie dotarła do odbiorcy.

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Nasze artykuły można zamówić e-mailem, faksem lub listem, a także bezpośrednio w sklepie online. Chętnie przyjmiemy także zamówienie osobiste. Nasza telefoniczna linia zamówieniowa czynna jest pod numerem +49 8191 / 9194-270. Prosimy nie dokonywać podwójnych zamówień (np. najpierw faksem a potem pocztą).

Czy otrzymam oryginalny rachunek?

Rachunek jest wysyłany wraz z wykonaniem usługi (jeśli towar opuszcza magazyn) automatycznie pocztą. Jest on Państwu potrzebny w celach podatkowych.

Dlaczego otrzymałem rachunek, skoro już zapłaciłem za zlecenie?

Rachunek oryginalny jest wysyłany wraz z wykonaniem usługi (gdy towar opuszcza magazyn) pocztą. Może się zdarzyć, że poczta doręczy rachunek szybciej niż spedycja dokona dostawy towaru. W takim przypadku otrzymuje się rachunek przed dostawą towaru. Jeśli jednak zapłacili Państwo za towar na podstawie potwierdzenia zlecenia (rachunek pro forma), nie muszą już Państwo nic więcej robić. Prosimy zwrócić uwagę na nadruk dotyczący zapłaty na ostatniej stronie rachunku.

Czy mogę zamówić wzory produktów?

Chętnie prześlemy Państwu pojedyncze egzemplarze naszych produktów. Koszty wysyłki do Państwa pokrywa firma GO IN . Wzory w nienagannym stanie, niezmontowane i oryginalnie opakowane można zwrócić w ciągu 4 tygodni z uznaniem konta. Ponoszą Państwo koszt wysyłki zwrotnej wzorów.

Ceny / koszty

Czy ceny w katalogu/Internecie to ceny netto czy brutto?

Firma GO IN jest hurtowym przedsiębiorstwem handlowym. Nasze ceny są cenami netto loco zakład Landsberg am Lech i nie obejmują kosztów wniesienia i montażu.

Czy mam szansę otrzymać upust od cen katalogowych/zamieszczonych w Internecie Ceny?

Ponieważ firma GO IN nie używa, jak to jest powszechnie stosowane na rynku, cenników brutto/netto, dodatkowe upusty możliwe są dopiero w przypadku większych zamówień. Nasz zespół sprzedaży przedstawi Państwu odpowiednią ofertę.

Czy mogą Państwo zaproponować specjalne warunki dla dystrybutorów, pośredników lub stałych klientów?

Od odpowiedniego obrotu rocznego możemy zaproponować warunki specjalne. Prosimy w tym celu skontaktować się z naszym działem sprzedaży KEY ACCOUNT (keyaccount@goin.de). Dodatkowo oferujemy dystrybutorom neutralne dokumenty sprzedaży oraz zindywidualizowane karty produktów.

Dlaczego jako osoba prywatna płacę więcej?

GO IN jest hurtowym przedsiębiorstwem handlowym i dokonuje dostaw wyłącznie w ramach B2B (firmy z zarejestrowaną działalnością gospodarczą lub osoby wykonujące wolny zawód). Kalkulacja produktów bazuje na odbiorze dużych ilości. Osoba prywatna może zakupić meble GO IN w naszym sklepie internetowym w strefie klientów prywatnych na odpowiednich warunkach.

Czy 2% zniżki procentowej już odciągnięto?

Cena całkowita podana na potwierdzeniu zlecenia jest ceną zawierającą wszystkie koszty. Prosimy o samodzielne odciągnięcie od kwoty brutto 2% zniżki procentowej przy zapłacie z góry.

Warunki płatności

Jakie istnieją możliwości zapłaty?

W celu zaoszczędzenia na kosztach administracyjnych pracujemy przy zastosowaniu zapłaty z góry. Terminowy przelew to najprostsza i najszybsza metoda zapłaty, w przypadku której udzielamy 2% zniżki procentowej. Tę kwotę należy sobie odciągnąć od ceny brutto.

Mogą nas Państwo także upoważnić do dokonania zapłaty za pomocą Państwa karty kredytowej. Chętnie prześlemy Państwu formularz pełnomocnictwa. W przypadku zapłaty kartą kredytową nie możemy ze względu na wysokie opłaty przyznać zniżki procentowej.

W przypadku samodzielnego odbioru towaru z magazynu mają Państwo możliwość zapłaty gotówką, kartą EC z PINem oraz kartą kredytową.

Co się stanie, jeżeli przeoczę termin płatności?

Można wówczas przesłać do nas potwierdzenie zapłaty (podstemplowane przez bank potwierdzenie przelewu lub potwierdzenie przelewu online) faksem lub e-mailem. Prosimy mieć na uwadze, że w przypadku spóźnionych wpłat będziemy musieli na nowo obliczyć termin dostawy z uwagi na nasze możliwości produkcyjne. Nie ma to wpływu na udzielone zniżki procentowe i rezerwacje towaru.

Czy możliwa jest zapłata za pobraniem?

Możliwość zapłaty za pobraniem oferujemy tylko w przypadku wysyłki wzorów w obrębie Niemiec i Austrii. Zapłaty za zlecenie do 10.000 € można także dokonywać gotówką u spedytora. Warunkiem jest tutaj wpłacenie zaliczki w wysokości podwójnych kosztów transportowych. W przypadku towarów produkowanych i wykonań specjalnych przed dostawą, konieczne jest dokonanie zaliczki na te towary. Ponieważ firmy spedycyjne żądają opłat za zapłaty pobraniowe, nie możemy tutaj udzielić zniżki procentowej (zazwyczaj 2%).

Czy jest możliwa dostawa na rachunek?

Normalna metodą zapłaty jest zapłata z góry z 2% zniżką procentową. Jeśli mimo to chcą Państwo otrzymać dostawę w ramach systemu bezpiecznych płatności, chętnie sprawdzimy Państwa możliwości. Prosimy zwrócić się w tym celu do naszego działu handlowego. Chętnie dostarczymy Państwu wniosek o konto rozrachunkowe. Na podstawie wypełnionego formularza firma "Dun & Bradstreet" dokona wywiadu gospodarczego. Jeśli rezultat będzie pozytywny, założymy Państwo odpowiednie konto rozrachunkowe. Prosimy zrozumieć, że ze względu na powstające w ten sposób koszty, nie jest możliwe udzielenie zniżki procentowej 2%.

Wysyłka / przyjęcie towarów / odbiór / wymiana

Czy mogę samodzielnie odebrać towar?

Zamówione towary można po uzgodnieniu terminu odebrać od nas osobiście w Landsberg am Lech lub w jednej z naszych filii.

Czy mogę odebrać towar także w innej filii?

Jeśli do którejś z filii mają Państwo bliżej niż do naszej centrali, wówczas zamówione towary można tam bezpłatnie odebrać. Prosimy pamiętać, że w filiach nie mamy zasobów magazynowych. Państwa towar będzie zgodnie ze zleceniem wysłany do danej filii. Dostawa do filii odbywa się raz na tydzień lub raz na dwa tygodnie. Prosimy o zaplanowanie wystarczającej ilości czasu! Nasz dział sprzedaży udzieli informacji na temat najwcześniejszego możliwego terminu odbioru zamówionych towarów. Prosimy mieć na uwadze, że w przypadku nieodebrania towarów policzone zostaną koszty manipulacyjne.

Na co zwrócić uwagę podczas odbioru towaru?

Podczas dostawy należy zawsze skontrolować opakowanie pod kątem ewidentnych uszkodzeń transportowych, jak również sam towar pod względem kompletności wysyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków, należy polecić przewoźnikowi odnotowanie tego faktu w liście przewozowym. Następnie należy się niezwłocznie skontaktować z
naszym działem serwisowym.

Jak postępować w przypadku stwierdzenia przy odbiorze nieprawidłowych ilości lub uszkodzenia towaru?

Towar należy zawsze w całości rozpakować. Należy zwrócić także uwagę na podwójne dna. W ten sposób często można znaleźć elementy uznane wcześniej za brakujące. Jeśli wystąpią jednak braki, wówczas prosimy o poinformowanie nas w sposób pisemny e-mailem lub faksem na temat brakujących ilości lub uszkodzeń.
(obsluga@go-in.pl). Jeśli możliwe jest wykonanie zdjęcia uszkodzeń, prosimy o ich przesłanie, pozwoli to na szybsze załatwienie reklamacji. Jak najszybciej dostarczymy brakujący towar.

Czy w przypadku niezadowolenia z towaru przysługuje mi prawo do jego wymiany?

Produkty standardowe można zwrócić do nas w ciągu 10 dni w stanie nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu. Ponoszą wówczas Państwo koszty transportu. Zwrotów za artykuły, które zostały wyprodukowane dla Państwa na zlecenie, możemy dokonać tylko częściowo lub nawet wcale. Wykonania specjalne nie podlegają zwrotowi. Prosimy o uprzednie uzgodnienie wszystkich możliwości zwrotów z naszym działem serwisowym.

Informacje ogólne

Gdzie mogę obejrzeć towary?

Nasze produkty można obejrzeć w salonach wystawowych w Landsberg am Lech, w Berlinie, Paryżu, Wiedniu i Londynie lub na naszych stoiskach na ponad 50 branżowych imprezach targowych. Nasz kalendarz imprez targowych jest tutaj (link do kalendarza targowego).

W jaki sposób mogę zamówić katalog?

Nasz katalog hurtowy można zamówić tutaj lub można wysłać do nas e-mail lub faks z podaniem pełnego adresu. Katalog otrzymuje się z reguły w ciągu jednego tygodnia. Dla osób prywatnych nie oferujemy katalogu. Jeśli chcą Państwo dokonać zamówienia jako osoba prywatna, prosimy zasięgnąć informacji w tym celu w naszym sklepie internetowym.

Czy mogę zamówić wzory produktów?

Oczywiście można otrzymać nasze meble do wglądu bez kosztów wysyłki i opakowania. Jedynie wykonania specjalne oraz wybrane artykuły (np. systemy ław, elementy barowe) są wykluczone. Wzory można przesłać do nas z powrotem w ciągu 4 tygodni w celu otrzymania zwrotu pieniędzy.
Koszty przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo.

Dokonują Państwo sprzedaży także za granicę?

Oczywiście możemy wysłać nasze produkty w dowolne miejsce na świecie. Nasz Dział Eksportowy chętnie udzieli szczegółowych informacji (eksport@go-in.pl).

Czy GO IN oferuje usługę projektowania wnętrz?

Prawie wszystkie nasze artykuły są do Państwa dyspozycji jako obiekty 3D do projektowania. Można je otrzymać od nas na zapytanie lub jako zarejestrowany użytkownik pobrać z Internetu. Jeśli nie dysponują Państwo własnym oprogramowaniem projektowy, chętnie za odpowiedni ryczałt sporządzimy Państwu taki program.
do planowania przestrzennego. Więcej informacji znaleźć można tutaj (Link do projektowania przestrzennego 3D).

Czy otrzymam film wideo do projektowania przestrzennego 3D?

Standardowo projektowanie przestrzenne 3D nie zawiera filmów wideo. Otrzymuje się widok z góry z optymalną liczbą miejsc siedzących oraz na każde pomieszczenie od 1 do 3 kolorowych wydruków lub obrazów w formacie JPEG z różnej perspektywy. W razie pytań można do nas zadzwonić lub napisać na adres e-mail.

Czy GO IN dysponuje przedstawicielami handlowymi, którzy mogliby udzielić informacji u mnie na miejscu?

Nasza struktura sprzedaży nie przewiduje gęstej sieci przedstawicieli handlowych. Chętnie doradzimy Państwu telefonicznie lub osobiście w naszych salonach wystawowych oraz na 50 imprezach targowych. W sprawie dużych projektów prosimy skontaktować się z naszym Działem Sprzedaży KEY ACCOUNT (keyaccount@goin.de).